le mois dernier, j’ai commandé l’une des couvertures «Limited à 1000 pièces» «exclusives» «Collectible» pour les Archies # 4 de Monkees.com ( qui est géré par Warner Music).
J’ai été très déçu par ce que j’ai obtenu. Ils ont laissé tomber la bande dessinée dans un mailer en carton sans autre protection. Le résultat a été un livre avec de nombreuses plis de la colonne vertébrale, une marque de gratter sur la couverture avant et une déchirure d’un demi-pouce sur la couverture arrière. Même si je ne me souciais que de la couverture, le grattage a ruiné cela. (Et je ne peux pas comprendre comment la navigation a provoqué la déchirure, ce qui me suggère qu’ils peuvent l’avoir déchiré dans l’enveloppe.)
C’était dommage que, compte tenu des mauvaises pratiques d’expédition, je n’allais probablement pas obtenir une copie de bonne condition de cette bande dessinée que j’attendais avec impatience. (Les deux choses qui ont rassemblé KC et moi étaient des bandes dessinées et les Monkees, donc c’était un gros problème pour nous.) Ensuite, j’ai réalisé que Warner voulait que je paie la livraison de retour pour récupérer mon argent, même si les L’article endommagé était totalement de leur faute. En d’autres termes, ils veulent que je finisse par perdre de l’argent à cause de leur erreur.
C’est étrange, car nous avons commandé d’autres choses sur Monkees.com, et ils prennent généralement des soins excessifs, au point de manquer des dates d’expédition s’ils ne peuvent pas obtenir l’emballage correct, ou envoyer des centaines de boîtes de remplacement parce qu’ils se sont mis à couler en expédition. Je suppose qu’ils accordent beaucoup plus d’attention à un ensemble de CD de 60 $ que d’une bande dessinée de 10 $, ou peut-être qu’ils pensent que les clients de la bande dessinée ne valent pas la peine de s’inquiéter.
Ils envoient toujours des publicités par e-mail essayant d’amener les gens à payer 10 $ pour cette «exclusivité». Voici un avertissement: ne risquez pas votre argent, car vous n’obtiendrez pas ce que vous voulez ou ce qu’ils promettent.
D’un autre côté, si par un miracle, vous obtenez une version en bon état, cela pourrait finir par être beaucoup plus exclusif que prévu, car beaucoup d’entre eux auront été gâchés dans l’expédition.
MISE À JOUR: Après avoir déposé une plainte auprès de leur service client (e-mail uniquement, pas de téléphone) et une réclamation PayPal, Warner a remboursé mon argent sans avoir à retourner le problème endommagé. Quelle est la meilleure option possible, à part elles qui font un rappel et un redressement correctement.
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